+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат продавцу смарт часы

Смарт часы — это компьютеризированные наручные часы с расширенной функциональностью, оснащенные электронной начинкой и множеством датчиков. В соответствии с этим перечнем часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями являются технически сложными товарами. Таким образом, смарт часы это технически сложный товар. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от В течение 15 дней с момента покупки некачественных смарт часов, вернуть их продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 15 дней с момента покупки, вернуть смарт часы можно только в следующих случаях: Обнаружение существенного недостатка в товаре; Нарушение сроков гарантийного ремонта; Если у потребителя отсутствует возможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней по причине неоднократного устранения различных недостатков в товаре.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все товары, представленные на сайте, прошли сертификацию и продаются с официальной гарантией продавца, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания 12 месяцев.

Можно ли вернуть Смарт часы при возникновении технических неполадок в течение 14 дней?

Напишите нам. В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров статья При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации статья , пункт 4 , накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Обращаем особое внимание, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, наклейки на дисплее для часов и телефонов , а также упаковка.

Товар должен быть возвращен в таком состоянии, который не повлияет на его повторную продажу. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Важно: возврату не подлежат технически сложные товары.

С огласно Постановлению Правительства от А также ранее в этот список были внесены "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями".

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" статья 18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. Для реализации Ваших прав просим обратиться в отдел техподдержки на нашем сайте зеленая кнопка справа и мы постараемся все решить быстро и без проволочек.

Обратите внимание, что в случае механических повреждений товара Вам может быть отказано в возрате или обмене. Убедительная просьба проверять заказ сразу после получения. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней с момента передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежать удовлетворению только в определенных случаях.

Обратите внимание, что согласно Постановлению Правительства от Для удобства покупателей постоянно расширяется сеть авторизованных сервисных центров на территории России. При реализации прав на гарантийное обслуживание рекомендуем обращаться напрямую в сервис центр. Уточнить контактные данные и другую информацию можно через техподдержку на нашем сайте. При этом, как показывает практика, довольно часто проблему можно решить с помощью настроек и выполнения рекомендаций.

В случае обнаружения предполагаемого недостатка в изделии до истечения гарантийного срока Вы можете обратиться к нам в отдел техподдержки VIDEOTOY зеленая кнопка справа на любой странице сайта , описать проблему в работе устройства и мы поможем решить вопрос удаленно. Техподдержка работает в будние дни. В выходные дни - по возможности. Гарантия осуществляется по номеру заказа. Обязательно сохраните товарный чек с гарантийным талоном.

Он понадобится для реализации Ваших прав на гарантийное обслуживание. Если Вы не сохранили номер заказа, укажите любые другие данные телефон, ФИО, адрес доставки , по которым мы сможем идентифицировать покупку.

Срок гарантии для каждого конкретного товара указывается на его странице. Гарантийный срок на умные часы смарт часы установлен магазином и составляет 6 месяцев. При необходимости гарантийного ремонта изделия важно отправить его в сервисный центр или в магазин при отсутствии СЦ в Вашем городе до истечения гарантийного срока.

В этот срок не входит время доставки товара, требующего ремонта, от покупателя до СЦ или интернет магазина. Не забудьте приложить пояснительную записку для проверки и ремонта и указать номер заказа. Товар необходимо отправить в упаковке, обеспечивающей его сохранность в процессе транспортировки. При отправке непосредственно в магазин воспользуйтесь одним из способов:. Гарантийные обязательства не действуют в случае механического повреждения изделия, в случае термического повреждения, в случае обнаружения влаги внутри устройства, в случае неправильной эксплуатации, а также в случае самостоятельного обновления микропрограммы устройства перепрошивки.

Касательно выхода изделия из строя в результате контакта с жидкостью, обратите внимание, что влагозащищенность - это относительный параметр, который не означает абсолютную водонепроницаемость либо водоотталкиваемость. Рейтинг влагозащищенности IP составляется в условиях погружения устройства в статичную пресную воду. И также существует масса факторов, влияющих на проникновение воды внутрь изделия. В частности, не должно быть перемещения устройства в воде при купании ребенка, например, условия стоячей воды не соблюдаются.

При движении устройства на глубине всего в полметра кратковременное водяное давление может соответствовать давлению на глубине нескольких метров в стоящей воде. Не должно быть дополнительного давления, создаваемого, например, струей воды. Повышение или понижение температуры могут привести к поломке гаджета. Не рекомендуется нажимать кнопки устройства, когда оно находится в воде, заглушки должны быть плотно закрыты.

Перед зарядкой необходимо убедиться, что устройство полностью сухое. Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе. Гарантия не распространяется на работу используемого приложения стороннего разработчика, а также на ситуации, связанные с функционированием сотовой сети используемого оператора связи.

В случае негарантийного обслуживания, а также, если по результатам диагностики установлено, что требуется ремонт устройства, который выходит за рамки гарантийных обязательств, необходимые расходы на транспортировку товара в частности, в магазин, в сервисный центр, обратно до получателя оплачивает покупатель. Корзина … …. Личный кабинет. Возврат и гарантии Возврат товара надлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров статья Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" статья 18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Порядок возврата товара и получения денежных средств Распечатайте и заполните заявление на возврат. Не забудьте в заявлении указать номер заказа и банковские реквизиты счета карты наименование банка, БИК банка, номер счета карты для осуществления возврата денежных средств.

Номер карты не требуется. Стоимость доставки не возвращается. Возврат может быть осуществлен только на банковскую карту покупателя. Возврат на карту третьего лица не предусмотрен. Упакуйте товар вместе с заявлением в коробку, обеспечивающую его сохранность при транспортировке. При возврате нового товара на нем не должно быть следов эксплуатации. В частности, д ля GPS часов обязательным условием является не использование ID, отсутствие прописанных номеров в настройках, а также фото и видео контента.

При несоблюдении данных условий Вам может быть отказано в возврате. Вы должны обеспечить отправку в необходимой для сохранности товара упаковке. Обратите внимание, что если товар будет доставлен с повреждениями, деньги не могут быть возвращены, и претензии необходимо будет предъявлять перевозчику.

Отправка осуществляется за счет покупателя. Отправьте посылку в магазин одним из способов: обычной почтой на адрес: , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д.

Для контроля отправления рекомендуем сохранить и отправить нам трек номер. В случае, если Вы возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества, потребуется подтверждение факта заводского дефекта в специализированном сервисном центре.

Обратитесь предварительно в техподдержку на сайте и Вам предложат наиболее удобный вариант решения вопроса. В зависимости от модели приоретенного устройства Вам будет рекомендован соответствующий сервисный центр, который обслуживает продаваемую нами продукцию. Деньги будут возвращены Вам в течение 10 дней с момента получения товара и его проверки.

Обратите внимание, что возврат нового товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней. В противном случае Вам будет отказано в возврате. Гарантийное обслуживание Для удобства покупателей постоянно расширяется сеть авторизованных сервисных центров на территории России.

При отправке непосредственно в магазин воспользуйтесь одним из способов: обычной почтой на адрес: , Санкт-Петербург, пр. Гарантия не распространяется на элементы питания, кабели и расходные материалы. Гарантийный срок исчисляется с даты получения товара и составляет: 6 месяцев на смарт часы и браслеты; 14 дней на игрушки и костюмы. Контактная информация , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, к1, оф. ИП Трушков В. Мы принимаем:. Мы доставляем:. Заказ в один клик. Заказчик ФИО :. Быстрый заказ.

Гарантия и возврат

В данной статье я хочу рассказать Вам о возможности возврата или замены смарт часов. Скажу сразу, с часами все не так просто как может показаться и я хочу очень подробно остановиться на вопросе и рассмотреть с Вами 2 ситуации, в которых смарт часы будут ненадлежащего качества, то есть бракованными и расскажу, возможно ли вернуть или обменять смарт часы в ситуации, когда они надлежащего качества, то есть не имеют недостатков. Как подать в суд на магазин при нарушении прав потребителя? Как правильно подготовить и подать претензию при нарушении прав потребителя? Скажу сразу, что смарт часы, это технически сложный товар.

Подлежат ли обмену и возврату наручные часы

Несмотря на то что смарт-часы относятся к категории технически сложных товаров , вы имеете право вернуть их продавцу, если ваша покупка оказалась ненадлежащего качества. Там же вы найдете шаблоны необходимых документов. Итак, если вы обнаружили какой-либо брак в товаре, который относится к категории технически сложных, то у вас есть 15 дней на то, чтобы обратиться в магазин с товаром и требованием вернуть деньги или заменить товар на такой же или аналогичный с перерасчетом стоимости. При этом на замену товара у продавца есть 7 дней, а на возврат денег 10 дней.

Если новые смарт-часы разочаровали отсутствием подсветки, шагомера или не поддерживают прием звонков, вернуть потраченные средства очень сложно. Согласно действующему законодательству покупатель может обменять любой товар надлежащего качества в течение 14 дней при соблюдении трех условий:. Получить деньги за качественное изделие можно только в одном случае — если не удалось подобрать подходящую модель. Согласно пункту 11 Перечня невозвратных товаров нельзя отказаться от покупки часов любого типа: наручных, настенных, электронных с двумя и более функциями.

Напишите нам.

К часам прилагалась инструкция, в соответствии с которой для связи с часами необходимо загрузить из интернета специальную программу. Установив программу, связаться с телефоном не удалось.

Возврат и гарантии

С каждым годом спрос потребителей на смарт-устройства неуклонно растет. Смарт-устройство можно определить, как электронное устройство, имеющее возможность подключения к другим устройствам и сетям передачи данных через беспроводные способы доступа, такие как Bluetooth, NFC, Wi-Fi, 3G и т. Самые популярные среди потребителей смарт-устройства — это смартфоны, смарт-телевизоры, фитнес-трекеры, умные часы-смарт-часы, смарт-брелки, детские игрушки и т. Такие смарт-продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. По мере того, как все больше людей подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире, что ознаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.

.

«Умные часы»: возврат в магазин

.

.

При этом на замену товара у продавца есть 7 дней, а на возврат денег 10 дней. Если 15 суток с момента покупки истекли, то вы можете обращаться к.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. roworkphartaa

    Rossiyunin RossiyuninУвидеться с ними и ебальники ломать