+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли поменять электрический чайник если он битый

Все боятся каких-то будущих проблем. Так вот Интернет-отзывами многие наши туристы пользуются. Всегда стараешься соотнести удар, но Переделывать гораздо труднее, чем делать. Меня попросили оплатить отключение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится. Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять.

Замена или возврат товара

Александр купил в одном из магазинов бытовой техники электрический чайник. Консультант принес чайник в упаковке на кассу, и Александр оплатил товар. На пункте технического контроля он хотел проверить содержимое коробки, но поскольку ножа на столе выдачи товара не было, коробку вскрыть не получилось.

Уже приехав с покупкой домой, Александр обнаружил, что у чайника сломана ручка, и ее осколки лежат в коробке, аккуратно завернутые. И началась канитель: Александр пришел в магазин, написал заявление. Специалист сервис-центра явно дал понять, что доказать, что чайник сломал не сам покупатель, ему вряд ли удастся. Действительно, вскоре магазин выдал отказ в обмене товара на аналогичный или возврате денеге без разъяснений.

Как Александру отстоять свои права? Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. Ошибка покупателя в том, что он не воспользовался правом на проверку целостности и комплектности товара, и не потребовал распаковать коробку. В данном случае, можно обратиться в органы Роспотребнадзора с заявлением о проверке законности действий продавца.

В ряде магазинов при выдаче товара потребитель ставит подпись в документе о получении проверенного товара, при этом непосредственно при покупателе товар не проверяется, а потребитель принимает на веру слова работников магазина. Если такой документ имеется, то шансы Александра равны нулю. И если вы подписываете документ, вы должны оценивать последствия.

Получил непроверенный товар, но подписал документ о его целостности, значит готов на этот риск. Если же документа об исправности, подписанного Александром нет, то есть все шансы отстоять свою правоту. В нашей практике был случай, когда потребитель купил насос и дома обнаружил, что он сломан. В ходе судебного разбирательства эксперт не смог определить вину потребителя, и магазин проиграл, при этом выплатил стоимость насоса, неустойку и моральный вред, штраф, а так же продавец понес расходы на эксперта.

Вернёмся к моменту, когда Александр принимал товар от продавца, при этом не проверяя содержание коробки. Допустим, у продавца действительно отсутствует объективная возможность открыть коробку. Как правило, в крупных торговых сетях при приёмке товара составляется соответствующий акт акт приёма-передачи товара, акт приёма товара — может быть разное название. При подписании этого акта не ограничивайтесь вашей подписью и расшифровкой к ней, укажите на то, что товар не обозревался покупателем.

Просто от руки напишите это на документе на обоих экземплярах. Такое действие может вам в дальнейшем при возникновении проблем с приобретенной вещью. Если никакого акта нет, то на чеке или ином документе, который сопровождает покупку товара, сделайте отметку о том, что товар не обозревался.

Постарайтесь, чтобы продавец-консультант или иное лицо также подписалось под такой отметкой. Снимите момент приёма товара на мобильный телефон, позовите тех с кем пришли в магазин понаблюдать за приёмкой. Такое поведение, конечно, может занять больше времени, а может даже слегка омрачит настроение от покупки, но поможет избежать дальнейших проблем. Перейдём к решению самой проблемы.

Исходя из заявленной ситуации, я могу предложить следующие пути решения. Во-первых, обращение к продавцу с требованием о проведении экспертизы товара по вопросам возникновения причин недостатков. Стоит отметить, что в случае недобросовестности эксперта такое тоже возможно экспертиза будет не в пользу потребителя, что снижает до минимума шанс защитить своё право в судебном порядке. Также продавец может и отказать потребителю в проведении такой экспертизы. Во-вторых, судебная защита своих прав.

Необходимо сразу же указать на возможные сложности и риски, которые возникли бы у Александра. Полагаю, что им был подписан документ, подтверждающий комплектность и качество приобретаемого товара. Это может быть указанный выше акт приёма-передачи, подпись на чеке или же иная расписка.

В таком случае продавец обязательно сошлётся на неё в качестве подтверждения своей позиции о том, что покупатель видел товар при покупке. Но закон на стороне потребителя! Потребитель вправе потребовать экспертизу в порядке ст. Такая экспертиза, по общему правилу, оплачивается продавцом. Покупателю также необходимо заручиться показаниями свидетелей или иными доказательствами, подтверждающими не доведение до него всей информации о качестве товара записи видео камер, мобильного телефона, аудиофиксация, иные доказательства… всё зависит от конкретной ситуации.

В заключении скажу о нескольких вариантах альтернативного поведения: негативные отзывы и комментарии, плохие рекомендации могут поменять позицию продавца, который волнуется за свою репутацию. Обратитесь в государственные органы Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию, иные : давление государственных органов также помогает изменить позицию продавца. У нас есть почтовая рассылка для самых важных новостей дня. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить. Тема дня. Все новости.

СК прекратил дело об убийстве студентки из Челябинска, пропавшей в Крыму во время прогулки на катере. Бизнес Экономика 11 сентября , Некачественный товар: как вернуть свои деньги? Автор Данис Юмабаев. Поделиться Поделиться. Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Можно ли поменять электрический чайник если он битый

Информация Аналогом чека может быть свидетель. Если чек утерян, а свидетеля нет, то вы можете смело просить продавца поднять кассовую ленту, на которой сохраняются совершенные покупки за последние тридцать дней. Данное условие прописано в 10 статье ЗоЗПП, но чтобы воспользоваться им, покупателю нужно доказать свою правоту. Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:. Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления. А 7 августа, то есть ровнёхонько через 4 месяца чайник потёк.

Андрей Туманов: истории о защите прав потребителей

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей.

Александр купил в одном из магазинов бытовой техники электрический чайник. Консультант принес чайник в упаковке на кассу, и Александр оплатил товар. На пункте технического контроля он хотел проверить содержимое коробки, но поскольку ножа на столе выдачи товара не было, коробку вскрыть не получилось. Уже приехав с покупкой домой, Александр обнаружил, что у чайника сломана ручка, и ее осколки лежат в коробке, аккуратно завернутые. И началась канитель: Александр пришел в магазин, написал заявление.

Уважаемый Аноним.

.

Треснул стеклянный чайник в день покупки! Как вернуть?

.

.

Права потребителей: покупка и возврат

.

Способы и условия возврата

.

Уважаемый Аноним. В соответствии со ст ФЗ "О защите прав потребителя" потребитель в случае обнаружения в товаре.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lesitit

    Спасибо за консультацию, именно в таком ключе и постараюсь общаться с коллекторами при следующем их звонке