+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия по возврату стоимости за недалщащий товар

Коронавирус как форс-мажор: что учесть юристам. Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Товар не включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — подробно описать, что не работает.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику , срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег , рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене.

В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Этот образец стандартный. По всем вопросам желательно проконсультироваться с юристом. В соответствии со ст. Согласно ст. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Нередки случаи, когда покупатель недоволен качеством продукции, которую купил. Продавцу такая ситуация зачастую не нравится и идти на компромисс и делать возврат товара он отказывается, так как понимает, что устные требования можно спокойно игнорировать и за это не предусмотрено никакой ответственности.

Покупателю, для получения официального отказа необходимо написать письменное заявление и подробно изложить суть претензий и указать свои требования и видение решения. Изучить образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества вы можете на нашем портале. Решение таких проблем регламентировано ст. Если вы получите некачественный товар, то имеете право требовать у продавца:.

Предъявить свои требования в письменном виде необходимо в течение 15 суток со дня покупки. Помните, только письменные заявления считаются доказанным фактом вашего обращения к продавцу. Не стоит затягивать с заявлением, если вы видите, что устные разговоры не приводят к желаемому результату и продавец тянет время. Для грамотного написания можно изучить образец претензии на возврат товара на нашем сайте.

Документ можно заполнить в произвольной форме, но важно учесть несколько пунктов, которые обязательно рекомендуется отразить в заявлении:. Помните, необходимо быстро после покупки проверить все функции товара, чтобы при необходимости сделать возврат или обмен.

На эту процедуру дается 2 недели и важно не затягивать время, надеясь на добросовестность продавца. Сегодня все чаще возникают ситуации, когда продавец обещает в устной форме заменить товар и тянет время, а затем через 14 дней нет возврата и нет документа обращения. Образец претензии на возврат денег за товар есть у нас на сайте. Для его составления нет необходимости обращаться к юристу, так как достаточно будет учесть те нюансы, которые мы описали выше.

Если вы все же не успели обратиться к продавцу своевременно, то это не означает, что шансов на справедливое разрешение ситуации больше нет. Каждый потребитель имеет право обратиться в суд. Но в некоторых случаях имеет смысл читать договор, в котором иногда завуалировано, указано то, что вы не учли. Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов.

Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью. О правовых возможностях потребителя при покупке товара с дефектами говорится в ст. Возврат — не единственный вариант действий в таком случае. Наряду с ним закон предусматривает еще 4, в том числе:. Чтобы возврат товара ненадлежащего качества состоялся, должны иметь место следующие обстоятельства:.

Исключительной можно назвать ситуацию, когда продавец при заключении договора сообщил о наличии у товара конкретных минусов, а покупатель все равно приобрел его, фактически выразив готовность смириться с недостатками.

Тогда он не имеет права что-либо требовать от продавца. Доказательством надлежащего уведомления может послужить отметка в чеке либо сама обстановка совершения покупки, к примеру реализация товара с уценкой.

Чтобы стало возможным привлечь к ответственности продавца, дефект должен быть обнаружен в определенных временных рамках. Регулирование различается в зависимости от наличия или отсутствия у товара гарантийного срока и его продолжительности.

По общему правилу гарантийный срок правоустанавливающего значения не имеет, и после его окончания потребитель вправе предпринимать действия по защите прав. Он является определяющим для распределения между сторонами спора бремени доказывания: в рамках срока причины и время появления дефекта доказывает продавец, по его истечении или при отсутствии — покупатель:.

Не всегда предъявление требований в письменном виде — необходимый шаг, чтобы вернуть некачественную вещь. Сначала покупателю следует в устной форме сообщить продавцу о проблеме. Если продавец дорожит репутацией, он может возвратить деньги за товар с ненадлежащими характеристиками без оформления письменных замечаний.

В случае отказа составляется претензия. В шапке заявления в качестве адресата указывается руководитель организации-продавца директор магазина. Требуется изложить обстоятельства совершения спорной покупки: когда, какой товар был куплен указать артикул или модель , за какую цену, был ли гарантийный срок, а также какой и как был обнаружен дефект.

Чем подробнее и точнее будут изложены вышеуказанные обстоятельства, тем выше вероятность удовлетворения требований о возврате денег. Образец претензии можно скачать по ссылке: Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец.

Обратите внимание! У продавца есть 10 дней для принятия решения по претензии. По окончании срока магазин либо вернет деньги, либо примет решение провести экспертизу, чтобы убедиться, что недостатки действительно имеют место, и выяснить причины их появления. Если обнаружится, что дефекты были вызваны действиями покупателя, возместить расходы на экспертизу обязан будет он, а возврат товара, как и иные способы защиты, будет невозможен.

Если результаты исследования не вызывают у гражданина доверия, он вправе организовать проведение повторной независимой экспертизы. Еще один вариант — обращение в суд. Специфическое регулирование ЗоЗПП предусмотрел для случаев приобретения некачественных товаров, отнесенных Правительством РФ к категории технически сложных постановление от Центральным элементом механизма защиты интересов покупателя является срок предъявления замечаний по качеству, который составляет 15 дней после передачи. Однако если речь идет об отношениях с гражданами-потребителями, приоритетными являются нормы ЗоЗПП п.

Таким образом, даже если, к примеру, корпус вещи поцарапан, продавец должен принять ее и не вправе отказаться от возврата денег в полном размере. Имеющаяся на данный момент судебная практика позволяет сделать вывод о максимальной защите интересов потребителей, их приоритетном положении в рассматриваемых спорах.

Потребители не только успешно реализуют право на возврат товара ненадлежащего качества , но и получают компенсацию морального вреда в случае непринятия продавцом адекватных мер в ответ на их обращения. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества качественного товара, то есть товара без дефектов.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Дата в Вашей организации мною приобретен а укажите наименование товара, модель, артикул и т. Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, гарантийным талоном и т. В связи с тем, что приобретенный мною наименование товара не подошел мне по указать причины, к примеру: не подходит по форме, фасону, расцветке, габаритам, размеру и т. Примечание для потребителей: В случае предъявления требования о возврате денег за качественный товар на основании того, что вам он не подошел по размеру, продавец вправе отказать вам в вашем требовании, предложив аналогичный товар подходящего размера, имеющийся в наличии.

Поэтому, если обувь или одежда не подошла вам не только по размеру, но и по форме или фасону, в заявлении следует указывать несколько причин. Наименование товара не был в употреблении, сохранены его товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т. Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течение трех дней в соответствии с п. В случае отклонения моего заявления буду вынужден а обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя. Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получениязаявления.

Если сотрудники магазина не принимают у вас заявление, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя — владельца данной торговой точки, чтобы отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.

Товар включен в перечень технически сложных товаров. В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка какие. Однако после ремонта когда этот же недостаток проявился вновь. То есть заявленный недостаток неустраним. Вариант 3. То есть расходы на устранение недостатка приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара.

При этом ч. На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:. Приложение: — реквизиты счета для перевода денег если вы хотите получить деньги по безналу , — копия чека на покупку, — копии документов, подтверждающих размер убытков например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов , — копия акта о неремонтопригодности из АСЦ или копии актов о предыдущем ремонте в АСЦ.

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку.

Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое. Спустя указать срок со дня покупки в товаре обнаружились следующие недостатки: указать недостатки , наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества. Приложение: Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара копии кассового чека, товарного чека и т. Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества.

Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца.

Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации.

Именно поэтому логично составить претензию в письменной форме для того, чтобы впоследствии доказать факт обращения. Кроме того, если потребитель и продавец не придут к компромиссу, потерпевший вправе обратиться в суд. Однако по делам о защите прав потребителей закон требует соблюдения претензионного порядка п. То есть к исковому заявлению истец должен приложить доказательства того, что ответчику была направлена претензия и предложен вариант решения спора в досудебном порядке.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику , срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег , рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Образец претензии о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Заявителем в салоне магазина был приобретен электрический водонагреватель. Придя домой заявитель включила нагреватель однако он не заработал. Заявитель предлагает возвратить ему денежные средства уплаченные за товар ненадлежащего качества. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги. Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною водонагревателя гарантировали мне его отличное качество, пояснив, что при наличии каких-либо сбоев в работе водонагревателя я смогу обменять товар или вернуть уплаченные за него денежные средства. Придя домой, я в соответствии с приложенной инструкцией подключил водонагреватель к насосной станции, включил его в сеть, однако водонагреватель при нажатии пусковой кнопки не заработал. Эксплуатация водонагревателя осуществлялась мной в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должны были произойти подобные дефекты.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Читайте журнал три месяца бесплатно 8 20 Активировать демодоступ. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм.

Как составить претензию на некачественный товар

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Никто не может быть застрахован от случайного приобретения некачественного товара в магазине или другой торговой точке. Поэтому знание порядка возврата недоброкачественного изделия или денег, потраченных на его покупку, может понадобиться каждому из нас в любой момент. Причем в отношении приобретенной некачественной продукции, как правило, реализуется способ защиты прав потребителя в виде составления претензии, а в остальных случаях — следует составлять заявление.

.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

.

Стоимость указанного товара составила ______ рублей. Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною водонагревателя гарантировали мне его.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лавр

    Об всех уставах школы!Что можно ученику и что можно учителю!Пожалуйста!)